Política de devoluciones y cambios
Tiene un plazo de **30 días** (contados a partir de la fecha de entrega) para solicitar una **devolución o cambio** de su artículo comprado. Para que una devolución o cambio sea válido, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
1. Estado del artículo: El producto debe estar **sin usar, en su estado original**, y no mostrar signos de desgaste, daño o alteración. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. Embalaje original: El artículo debe devolverse en su **embalaje original**, incluyendo todas las etiquetas, rótulos, cubiertas protectoras o cajas de accesorios que se incluyeron en la entrega.
3. Prueba de compra: Se debe incluir un **recibo, confirmación de pedido o factura** válidos con el paquete devuelto para verificar la compra. Sin la documentación adecuada, es posible que no podamos procesar su devolución o cambio.
Asegúrese de que se cumplan todos los requisitos para evitar demoras o el rechazo de su solicitud de devolución.
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Responsabilidad de los gastos de envío de la devolución
La responsabilidad de los gastos de envío de la devolución depende del motivo de la misma. Hay dos escenarios posibles:
1. Devolución debido a nuestro error (envío de devolución gratuito)
Si recibió un artículo incorrecto (estilo/tamaño equivocado), un producto defectuoso o un artículo dañado, KAMSIN Tools (Nosotros) cubrirá los gastos de envío de la devolución. También le enviaremos el reemplazo correcto sin cargo adicional.
2. Devolución debido a preferencia del cliente (el cliente paga el envío)
Si seleccionó el artículo equivocado, cambió de opinión o ya no desea el producto, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución, así como de cualquier costo de reenvío para un cambio.
Nota importante:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado. Si solicita un reembolso, el costo de envío inicial no se abonará de nuevo en su cuenta de pago.
Póngase en contacto con nosotros en: service@kamsintools.com para iniciar el proceso de devolución.
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Proceso y plazos del reembolso
Una vez recibido su artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección exhaustiva para verificar que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones. Una vez que su devolución sea aprobada, iniciaremos el reembolso a su método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal).
Notas importantes:
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Tiempo de procesamiento: Aunque nos esforzamos por emitir reembolsos con prontitud, el abono real de los fondos en su cuenta puede tardar más tiempo dependiendo de las políticas de procesamiento de su institución financiera.
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Demoras en el procesamiento bancario: Algunos bancos o proveedores de pago pueden requerir de 3 a 10 días hábiles (o más) para reflejar completamente el crédito en su saldo disponible. Este retraso está fuera de nuestro control, y agradecemos su paciencia.
Para cualquier pregunta sobre el estado de su reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contáctenos en: service@kamsintools.com